1. Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido a FOSTORE. Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) proporcionada por FOSTORE (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, sitios web, aplicaciones móviles o cualquier otra herramienta proveída por FOSTORE (colectivamente, el "Servicio"), usted (el "Usuario", "Vendedor" o "Cliente") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos.

Si usted está aceptando estos Términos en nombre de una empresa, organización u otra entidad legal, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

2. Etapa de Lanzamiento (Versión Beta) y Exclusión de Responsabilidad

A partir del 31 de agosto de 2026, FOSTORE se encuentra operando en una fase de lanzamiento inicial conocida como "Versión Beta". Se estima que este periodo de prueba tenga una duración aproximada de dos meses, aunque FOSTORE se reserva el derecho de prolongar este tiempo según sea necesario para garantizar la estabilidad y optimización de la plataforma.

Durante esta fase Beta, el servicio puede utilizarse a modo de prueba sin cobros obligatorios de suscripción. Usted comprende y acepta expresamente que el Servicio se proporciona "tal cual" (AS IS) y "según disponibilidad". Al no existir una contraprestación económica obligatoria, no asumimos ninguna responsabilidad legal, civil o comercial frente a interrupciones del sistema, pérdida de información, errores de procesamiento de ventas, fallos de seguridad o cualquier otra contingencia. Su uso de la plataforma en esta etapa indica que entiende que el sistema está sujeto a mejoras continuas y usted asume la responsabilidad total y absoluta de las operaciones y ventas realizadas a través del mismo.

3. Descripción del Servicio

FOSTORE es una plataforma integral de comercio electrónico y punto de venta (POS) que permite a los comerciantes crear escaparates digitales, gestionar inventarios, procesar ventas físicas y en línea, y administrar relaciones con sus clientes (CRM). FOSTORE no es un marketplace; no somos parte de la transacción entre el Vendedor y el comprador final (Cliente). Nuestro rol se limita estrictamente a proveer la infraestructura tecnológica.

4. Creación de Cuenta y Seguridad

Para utilizar FOSTORE, debe registrarse y crear una cuenta. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. FOSTORE no será responsable de ninguna pérdida o daño que resulte de su incumplimiento en proteger su información de inicio de sesión.

Usted se compromete a proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa durante el proceso de registro y a mantener dicha información actualizada.

5. Suscripciones, Facturación y Pagos

5.1. Planes de Suscripción: Una vez finalizados los periodos de prueba o promocionales, el acceso a FOSTORE requerirá el pago de una suscripción recurrente (mensual o anual) según el plan elegido. Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.

5.2. Procesamiento de Pagos: Los pagos de las suscripciones, así como las transacciones realizadas en las tiendas de los Vendedores, son procesados por proveedores de servicios de pago externos (ej. Stripe). Al utilizar el Servicio, usted acepta los Términos de Servicio del procesador de pagos correspondiente. FOSTORE no almacena datos completos de tarjetas de crédito.

5.3. Suspensión por Falta de Pago: FOSTORE se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso a la cuenta y a todas las herramientas asociadas (incluyendo la tienda en línea pública) si no se puede procesar el cobro de la suscripción. FOSTORE no será responsable por la pérdida de ventas derivada de la suspensión del servicio por mora.

5.4. No Reembolsos: Salvo que la ley exija lo contrario, los pagos realizados por suscripciones a FOSTORE no son reembolsables, ni total ni parcialmente, incluso si el Usuario cancela el servicio antes de que termine el ciclo de facturación.

6. Uso Aceptable y Actividades Prohibidas

El Usuario se compromete a no utilizar FOSTORE para ningún propósito ilegal o no autorizado. Queda estrictamente prohibido:

• Vender productos ilegales, falsificados, robados, drogas, armas, o cualquier artículo que viole las leyes locales o internacionales.
• Subir o transmitir virus, malware o cualquier código destructivo.
• Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del software de FOSTORE.
• Utilizar el servicio para enviar correo no deseado (spam) o mensajes engañosos (phishing).

FOSTORE se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta en cualquier momento si determinamos, a nuestra entera discreción, que el Usuario ha violado estas prohibiciones.

7. Propiedad y Responsabilidad del Contenido

7.1. Contenido del Vendedor: Usted conserva la propiedad de todo el contenido, datos, imágenes y productos que suba a su tienda en FOSTORE. Sin embargo, al subir contenido, otorga a FOSTORE una licencia no exclusiva y libre de regalías para alojar, mostrar y procesar dicho contenido con el único fin de proveer el Servicio.

7.2. Exención de Responsabilidad Comercial: El Vendedor es el único responsable de los productos ofrecidos, el cumplimiento de las garantías legales, devoluciones, envíos, impuestos aplicables y el servicio al cliente. FOSTORE no interviene en disputas entre Vendedores y sus Clientes.

8. Privacidad y Directorio de Clientes (CRM)

Al realizar compras, interactuar o registrarse en las tiendas individuales de los vendedores dentro de la plataforma FOSTORE, usted (como Cliente final) consiente expresamente que los datos de su perfil de usuario (incluyendo nombre, correo electrónico, dirección y teléfono) sean compartidos directamente con el Vendedor respectivo. Estos datos serán visibles y almacenados en el directorio privado de clientes (CRM) del comercio, y se utilizarán exclusivamente para la gestión de la relación comercial, procesamiento de pedidos y notificaciones (ej. vía WhatsApp o Email).

Los Vendedores se comprometen a tratar los datos personales de sus Clientes con estricto apego a las leyes de protección de datos vigentes y eximen a FOSTORE de cualquier mal uso que hagan de dicha información.

9. Programa de Referidos y Bonificaciones

FOSTORE puede ofrecer programas voluntarios de recomendación. Las bonificaciones en días de prueba o descuentos estarán sujetas a que el invitado realice pagos exitosos y verificables. Los días de bonificación son intransferibles y no pueden canjearse por dinero en efectivo. FOSTORE se reserva el derecho de auditar y cancelar bonos obtenidos mediante prácticas fraudulentas (ej. auto-referencias).

10. Propiedad Intelectual de FOSTORE

El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, interfaz, logotipos, marcas comerciales y arquitectura, es propiedad exclusiva de FOSTORE y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales. Se prohíbe la copia, modificación, distribución o creación de obras derivadas sin autorización expresa por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO FOSTORE, SUS DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS O PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO O CONSECUENTE, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE NOS HAYA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

12. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a FOSTORE y sus afiliados frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de: (i) su uso o acceso al Servicio; (ii) su violación de cualquier término de estos Términos; (iii) su violación de cualquier derecho de terceros, incluidos derechos de autor o privacidad; o (iv) cualquier reclamación de que su contenido causó daños a un tercero.

13. Modificaciones a los Términos

FOSTORE se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de cambios sustanciales enviando un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta o publicando un aviso destacado en nuestra plataforma. Su uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación de los Términos actualizados.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en México. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de, o esté relacionada con estos Términos o el incumplimiento de los mismos, se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.